1、培訓管理策劃項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1管理人員培訓1入職培訓1. 員工入職（轉崗）當天指定入職導師，指導、監督新員工的崗位培訓。2.直接上級對新員工進行2-3天的崗位適應性培訓。3.進行入職培訓考核，試用期員工入職（轉崗）一個月內必須考核。1.入職導師的確定：各部門主管由本部門經理擔任入職導師；管理處主任和部門經理由總經理擔任入職導師；2.考核分數低于60分的員工，不予錄用。1-2項行政部3-4項入職導師5-6項品質部內部聯絡單新員工考卷2在崗培訓1.根據部門崗位情況組織建立各崗位考核題庫。2.考核期結束前需進行業務考核。3. 每年12月進行年度崗位培訓考核，考核結果2、作為員工年度考評的依據之一。4.建立考核臺帳，記錄員工考核成績。1.考核期考核的成績是評定員工能否通過考核期的依據之一。2.年度崗位培訓考核的成績是員工年度考核評定的依據之一。人事主管3專題研討會1.各部門識別工作中的問題，報品質部。2.組織對問題進行調查分析，確定專題研討會內容。3.會前3天下發會議通知。4.問題提出部門匯報情況，與會人員討論后，形成決議。 5.會后3天內下發會議紀要。6.月檢時對執行情況進行驗證。1.可納入工程部研討的問題包括但不限于：管理部及營運部：重大投訴、對目標實現有影響的問題、無法處理或多次發生的故障。品質部：嚴重不合格、糾正無效的不合格、多人次（頻次）出現的整改項、公司級投訴。財務部：成本波動、收入波動。行政部：計劃未完成、制度執行不力等。人事主管內部聯絡單會議/培訓簽到表4經驗交流會1.確定交流對象、時間。2.活動前將參加人員的名單、職位和交流議題傳達對方，請對方安排對口人員交流。3.進行面對面的專題交流。4.交流人員提交交流總結。人事主管5素質培訓1.每年12月根據公司工作重點，制定相應的集中性培訓和專題培訓計劃，形成年度培訓計